Palautusoikeus
Kuluttajalla on kuluttajasuojalain 15§:n mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla virheetön, myyntikuntoinen ja alkuperäisessä pakkauksessa. 
Kaiverretuilla ja muilla tavalla muokatuilla (esim. sormuksen koon muutos) tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. 

Palautustoiminta:

1. Pakkaa tuote asianmukaisesti ja täytä toimituksen mukana tullut "palautuslappu" ja lisää se lähetykseen.

2. Ilmoita palautuksestasi meille sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@caratia.fi tai soittamalla asiakaspalveluumme puh. 044-989 7620. 

3. Kiinnitä mukana tullut tarrakortti lähetykseen ja vie paketti postiin.

Palautuksen käsittely käsittelemme palautuksen mahdollisimman nopeasti sen saatuamme.

Reklamaatio ja takuu 
Reklamaatio- ja takuuasioiden nopeuttamiseksi ota aina ensin yhteys reklamaatiokäsittelijäämme puhelimitse 044-989 7620 tai sähköpostilla asiakaspalvelu@caratia.fi. Näin saat myös ohjeita miten toimia asian suhteen. Pyrimme ensisijaisesti korjaamaan tuotteen, mutta mikäli se on mahdotonta, asiakkaan on mahdollista saada tilalle toinen tuote (jos sellainen löytyy) tai maksun palautus. Pyrimme käsittelemään reklamaatiot mahdollisimman nopeasti. Tuotteen lähettämisessä, toimi kuten palautettavien tuotteiden kanssa.